Escada articulada quebrou durante o uso, causando grave lesão e solicitando reembolso.
Em réplica
Curitiba - PR
20/06/2026 às 21:47
ID: 251936097
Comprei uma escada articulada no mercado livre em agosto do ano passado, depois de 6 meses de uso meu namorado estava a uns 2m de altura e a escada quebrou ao meio. Meu namorado ( que pesa 80kg e a escada diz que aguenta 120kg) caiu e rompeu todos os ligamentos do tornozelo. 4 meses depois e agora está voltando a andar. Escada muito fraca. Quero o reembolso no mínimo, essa escada não deveria ser vendida.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:54
Olá Francieli, sentimos muito pelo acidente e por toda a situação enfrentada pelo seu namorado. Esperamos que ele esteja se recuperando bem.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos sua preocupação diante da gravidade da situação relatada.
Para que possamos verificar o caso e ter acesso às informações da compra, pedimos que entre em contato conosco pelo chat de atendimento, informando os detalhes do ocorrido. Dessa forma, nossa equipe poderá analisar a situação da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu contato.
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 15:15
entrem em contato comigo, durante a semana não consigo ficar entrando em chat para falar com vocês. Uma empresa séria estaria buscando formas de falar com o cliente e resolver a situação
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 18:25
Tentei entrar em contato e quando você fala que quer uma devolução eles nem respondem. Não comprem dessa empresa