ITEM FALTANTE
Resolvido
Guarulhos - SP
01/07/2026 às 09:56
ID: 252780899
fiz uma compra de uma escada pela Shopee pedido 260424N59G17VN e ao receber o produto verifiquei que os parafusos não vieram, fui informado de que os parafusos seriam enviados para o meu endereço, porém até o momento não recebi nenhuma atualização nem retorno sobre o envio
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:58
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Verificamos a sua solicitação e gostaríamos de informar que já entramos em contato com você para prestar o devido atendimento e dar continuidade à resolução do caso.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que estamos acompanhando a situação para que ela seja solucionada o mais breve possível.
Ficamos à disposição e agradecemos pela paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:02
A empresa entrou em contato, mandou o código de rastreio e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10