Quebra de Escada Articulada Garden Life na 4 Utilização Apresentando Risco à Integridade Física do Consumidor
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
11/06/2026 às 11:16
ID: 251114665
Fiz uma compra na Loja Oficial Garden-Life pelo Mercado Livre da Escada Articulada 16 Degraus 4x4 Garden Life Aluminum Cor Cinza, que foi entregue no dia 12 de Março de *******, no dia 29/05/******* foi utilizar ela pela quarta vez sempre respeitando as especificações técnicas, a escada quebrou, ela cedeu em uma das suas estruturas e não sendo nas dobradiças. Foi somente a 4 vez que utilizamos a mesma e ele veio a quebrar no meio da sua estrutura. Graças a Deus eu não me machuquei porque um amigo conseguiu ainda me ajudar durante a queda, porém ela trouxe risco total a integridade da minha saúde e vida.
Infelizmente o produto foi de uma qualidade pobre. Somente na 4 utilização da mesma houve a quebra no meio da estrutura. Afirmo que se houvesse lesões no momento da quebra eu iria recorrer a justiça a fim de ressarcimento pessoal e moral além do equipamento, porém graças a Deus não me machuquei. Conforme informação da loja via Mercado Livre, o valor do produto não será reembolsado. Então que seja utilizado por vocês de maneira vantajosa, visto que eu não tenho mais o produto que adquiri e utilizei somente 3 vezes, pois na 4 o mesmo veio a quebrar. Irei utilizar dos meus recursos legais e das redes sociais a fim de divulgar a qualidade POBRE dos produtos de vocês e TOTAL risco a integridade e saúde de seus consumidores.
Segue fotos em anexo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:28
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e ficamos aliviados em saber que não houve ferimentos durante o incidente.
Entendemos sua insatisfação e levamos relatos relacionados à segurança de nossos produtos muito a sério. Conforme informado anteriormente, o prazo de garantia do produto já se encontra expirado. Ainda assim, gostaríamos de esclarecer que situações como essa precisam ser analisadas tecnicamente para que possamos identificar a causa da avaria.
Reforçamos que nossos produtos são fabricados seguindo padrões de qualidade e segurança, e por isso não é possível concluir a origem do problema sem uma avaliação adequada do equipamento.
Permanecemos à disposição para analisar as informações e imagens já encaminhadas, buscando prestar todos os esclarecimentos cabíveis dentro das condições aplicáveis ao produto e ao período de garantia.
Atenciosamente,
Equipe Garden Life
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 15:50
Inf[Editado pelo Reclame Aqui]ente os produtos dessa referida empresa são de péssima qualidade. A empresa não fornece da responsabilidade com os consumidores, além de seus produtos proporcionar condições totais ao riscos e integridade da vida de seus consumidores. Fiz somente a minha primeira e última compra com a empresa e utilizarei de minhas redes sociais a fim de alertas a outras pessoas sobre a total irresponsabilidade da empresa e da total dalta de qualidade de seus produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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