Fertilizante da Shopee com rótulo impreciso e sem especificações técnicas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

30/04/2026 às 19:15

ID: 247424469

Eu comprei na shopee, da Gardenzy, um fertilizante "NPK frutíferas ", com supostamente mais 9 micronutrientes. No rótulo não vem especificado nada sobre o produto. Não tem quais são os outros micronutrientes. Não tem especificação de fabricação e nem de químico responsável, além de tudo o produto se parece exatamente como NPK normal.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 20:00

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer dúvida causada em relação ao produto.

Trabalhamos com insumos de jardinagem devidamente selecionados e seguimos padrões internos de qualidade. Entendemos a importância da transparência nas informações e levamos esse tipo de apontamento muito a sério.

Sobre o fertilizante, a composição inclui sim micronutrientes adicionais, porém reconhecemos que as informações no rótulo podem não ter ficado tão claras quanto deveriam. Já estamos em processo de revisão das embalagens para melhorar a identificação e detalhamento dos componentes, incluindo especificações técnicas mais completas.

De qualquer forma, para garantir total transparência, entraremos em contato diretamente com você para fornecer todas as informações detalhadas do produto, incluindo composição, origem e demais esclarecimentos necessários.

Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Gardenzy

Réplica do consumidor

01/05/2026 às 05:01

A resposta da empresa é lero-lero: não disse onde é fabricado e nem quem é o o Químico responsável. Ou, se é importado, quem importa de onde?
Além disso, como os tais micronutrientes estão associados ao NPK?

Réplica do consumidor

05/05/2026 às 06:17

A empresa enrolou e não voltou. É porque não tem resposta. Estão vendendo gato por lebre.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 16:19

[Editado pelo Reclame Aqui], com clara intenção de enrolar e ludibriar o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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