Atendimento ao usuário péssimo

Question

Meu pai de 73 anos, foi até está clínica (gardiencor - Suzano), realizar um exame, (moramos na cidade vizinha), e ao término do exame recebemos um protocolo, com data de retirada, porém por questões de saúde, optei em entrar em contato com a clínica e solicitar encarecidamente que me enviassem o resultado por algum email ou até mesmo por whatsapp conforme quase todas clínicas fazem, ainda mais depois da pandemia.
Conversei com Sra Suelen, que se intitulou como encarregada da clínica, e a mesma, me informou que NÃO PODIA.questionei o motivo do não poder, e ela não soube me explicar..
Que era protocolo e ao realizar os questionamentos, a mesma desligou o telefone na minha cara!
Deixo registrado aqui a falta de profissionalismo e de respeito ao próximo!!
Uma coisa tão simples, presumo ser falta de vontade de ajudar o próximo!
Não indico a ninguém está clínica!
Atendimento péssimo.
OBS: Local sujo, banheiro fedendo a mijo, não indico.