Clínica Gardiencor: Agendamento incorreto causa transtorno e prejuízo financeiro ao paciente
Não respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 15:42
ID: 247665875
No dia 30/04, às 11h01, entrei em contato com a clínica Gardiencor para saber se o convênio da minha filha ***** era aceito e se o exame poderia ser realizado. Fui atendida pela colaboradora Karina, que confirmou ambas as informações e realizou o agendamento. Também fui orientada a chegar com 1h30 de antecedência, pois o médico poderia encerrar os atendimentos caso não houvesse pacientes. Hoje, 04/05, compareci à clínica conforme orientado e, após aguardar cerca de 1 hora, fui informada na recepção que o convênio não é aceito pelo laboratório responsável pelo exame. Ou seja, houve um erro claro de informação no momento do agendamento. A situação demonstra total falta de respeito com o paciente. Além de perder minha tarde de trabalho, tive prejuízo financeiro com estacionamento, tudo isso por falha interna da clínica.
Espero uma explicação formal e que medidas sejam tomadas para que outros pacientes não passem pelo mesmo transtorno.