Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/10/2017 às 12:53

ID: 29501079

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Pior clinica na qual já fiz algum procedimento. Atendimento pior que na rede pública. Agendei uma Laringoscopia, exame que só é realizado na clinica uma vez ao mês. Estava agendado para as 8h30 e eu compareci na clinica 7h40, com 3 horas de jejum, inclusive de água.
Ao comparecer, já me deparei com uma clínica desorganizadas. O atendente me encaminhou para o setor de autorização. Fiquei muito tempo esperando. Fui chamada, e o atendente havia solicitado com uma senha errada, que saiu como não autorizado, e ele solicitou novamente com a senha correta, mas não estava conseguindo e que abriu processo no bradesco. Ele me encaminhou pra realizar outro exame no prédio da frente e ele levaria a autorização pra mim.
Depois de realizar o outro exame, retornei ao setor e o exame estava autorizado. Porém o médico já havia ido embora. Como eu chego para realizar o exame 7h40, estou na clinica, e nenhum atendente avisa ao médico para esperar? Nem me chamam pra realizar o exame antes? Que falta de desorganização e descaso faz com que eu chegue na clinica quase uma hora antes do agendado, saia de lá 12h e não consiga realizar o exame agendado e que eles só realizam uma vez ao mês?
Eu faltei no serviço para realizar esses exames, que eram procedimentos urgentes, mas pelo visto escolhi a pior clinica para isso.
Não recomendo.
Havia muita gente reclamando, um homem muito nervoso discutindo também, uma senhora passando mal e o médico nem havia chegado. Enfim. Fujam de lá.

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Resposta da empresa

24/11/2017 às 15:23

Boa tarde.

Gostaria de primeiramente pedir desculpas pelo ocorrido e assegura-la de que estamos trabalhando para melhorar o atendimento aos usuários de nossos serviços e também que esta sendo reforçado para nossos funcionários a necessidade de pedir aos pacientes que venham com pelo menos 1 (um) dia de antecedência para autorizar seus exames justamente para não haver transtornos como esse, pois infelizmente os convênios não fazem a liberação imediata de alguns procedimentos.

Att. Gardiencor Centro Médico Diagnóstico.