Indignação com atendimento e gestão do laboratório Gardiencor - Falta de equipamento e descaso da gerência

Question

Venho manifestar minha total indignação com o atendimento prestado pelo laboratório Gardiencor no dia *****e da gerente *****. Agendei um exame de espirometria com antecedência, mas o que deveria ser um procedimento de rotina se tornou um transtorno físico, emocional e financeiro.
1. Falha de Comunicação e Operacional:
Cheguei à unidade de Poá às 08:25. Somente após mais de duas horas de espera, fui informada que o aparelho estava em manutenção. Não houve qualquer aviso prévio por telefone ou no momento da minha chegada, o que demonstra uma gestão ineficiente.

2. Descaso da Gerência e Risco à Saúde:
Recentemente saí de uma internação de 7 dias (sendo 5 na UTI) e faço uso de medicação para asma. Mesmo informando minha condição, fui obrigada a subir e descer escadas diversas vezes. Ao solicitar falar com a gerente (*****), a mesma se recusou a me atender pessoalmente ou por telefone, informando via terceiros que eu deveria ir até Suzano se quisesse falar com ela ou realizar o exame.

3. Despesas Extras Geradas por Erro do Laboratório:
Devido à falta de equipamento em Poá, tive que ser transferida para a unidade de Suzano, onde o exame só foi concluído após as 12:20, com liberação apenas às 13:07 por demora na assinatura médica. Isso me gerou gastos que não estavam previstos:
Uber (Ida para Poá): R$ 25,94.
Uber (Volta de Suzano): R$ 35,93.
Alimentação: Como o atraso foi excessivo e eu estava em jejum/medicação, tive um gasto de R$ 102,00 com alimentação para minha residência.

Pedido de Providências: Solicito o ressarcimento imediato do valor total de R$ 163,87, referente aos gastos com transporte e alimentação causados exclusivamente pela má gestão e falta de manutenção dos equipamentos do laboratório. Além disso, exijo um posicionamento formal sobre o tratamento desrespeitoso da gerência diante de uma paciente em estado de saúde delicado.