Mau atendimento na recepção e dificuldade na retirada de exames na Clínica Suzano

Question

Boa tarde , fiz dois exames na clínica Suzano , fiz no particular , a clínica é extremamente bagunçada na recepção , fui extremante mal atendida pela moça da recepção , cujo nem o nome eu sei , era uma moça de cabelos escuros , que além de não se identificar não me mostrou nem onde era a sala de exames , me deu um prazo de 7 dias para entrega , e não 7 dias úteis ! , não me ofereceu a solicitação de urgência que eles cobram uma taxa , eu perguntei sobre os exames laboratoriais e ela disse que eram 10 dias , então não fiz lá por isso , as duas enfermeiras que fizeram os exames em mim foram muito educadas , mais tirando isso passei um grande transtorno na retirada do exame , pois liguei lá com 6 dias e uma moça que não se identificou disse que eu poderia retirar no outro dia , liguei lá no outro dia e fui atendida por um rapaz que também não se identificou e ele disse que iria passar para o setor de laudos ; e me perguntou por que não paguei a taxa de urgência já que eu estava com pressa , disse que não foi me oferecido , e ele perguntou se eu pagaria a taxa eu disse que sim porém não era justo pois já tinha esperado 6 dias , ele pediu pra eu ligar novamente que ele ia tentar resolver , liguei novamente e fui atendida por uma moça chamada ***** , que foi extremamente grosseira em todo o atendimento ; e citou diversas vezes que eu era [Editado pelo Reclame Aqui] é que não era obrigação do setor dela , que ela estava fazendo um favor pra mim , a ***** também ficava repetindo diversas vezes que não iria me escutar por que o jeito que eu estava falando ela não era obrigada ouvir , e ficava silenciando a ligação , a mesma disse também que se eu quisesse eu podia ir lá pessoalmente falar com ela por que isso não era responsabilidade dela em um tom que jamais poderia ser falado com um cliente, e ela me falou que eu poderia ligar no próximo dia após ao meio dia se eu quisesse por que ela ia ver oque podia fazer por que não era obrigação dela , tenho certeza que essa não é a maneira de tratar um cliente e eu particularmente não irei nunca mais a clínica e não irei indicar ninguém a ir também .