Produto não chegou
Respondida
Vitória - ES
08/09/2022 às 11:36
ID: 149820397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o shampoo gardious desde julho ainda não chegou. Ja fiz reclamacao via email e nada Aguardo notícias Posso cancelar a compra? Sempre que entro no rastreamento sai a seguinte mensagem:Seu pacote está em trânsito há 48 dia(s)
A entrega é esperada em 1-5 dias (com base em ******* entregas semelhantes)
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Resposta da empresa
09/09/2022 às 11:26
Olá Maria Luiza, tudo bem? Esperamos que sim!
Como foi informado em seu e-mail o seu pedido havia atrasado devido a alfandega ter taxado e ficado lá alguns dias para pagamento. Mas como informado já efetuamos o pagamento e já lhe enviamos via e-mail o rastreio mostrando que os correios já despachou seu pedido.
Agora será questão de alguns dias para chegar a sua residência.
Atenciosamente, Mônica Marques.