Atraso na entrega de henna e pasta para sobrancelhas compradas online
Resolvido
Crato - CE
03/12/2025 às 16:41
ID: 233631171
Fiz a compra de uma henna e uma pasta para sobrancelhas pois estava precisando muito, fiz a simulação de quando chegaria aqui pra ver se dava pra comprar e lá estava até o dia 28, cá estamos nós no dia 03 de dezembro e sem atualizações de onde está o meu pedido, a falta de comprometimento com o consumidor é gigantesca.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 09:19
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos o impacto que o atraso na entrega pode gerar, principalmente quando o produto é necessário com urgência.
O prazo informado no momento da compra trata-se de uma estimativa da transportadora, que infelizmente pode sofrer alterações por fatores externos. Ainda assim, não ignoramos a situação e já realizamos a verificação do pedido junto à transportadora para entender o ocorrido e agilizar uma solução.
Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato para mantê-la informada e resolver da melhor forma possível, seja com a entrega, reenvio ou reembolso, conforme o caso.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e responsável.
Atenciosamente,
Equipe La Benig
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 10:27
Deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10