Atraso na entrega de pedido no atacado com frete Sedex e solicitação de reembolso
Respondida
Gravataí - RS
19/12/2025 às 09:04
ID: 235307189
Estou desde dia 1 de dezembro aguardando um pedido da marca que realizei no atacado, porém pague frete Sedex e até agora não recebi meu pedido ! Solicito o reembolso imediatamente pois como meu pedido não chegou também não faço questão de ter em loja!
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 07:53
Bom dia Caroline, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado. Tivemos imprevistos pontuais envolvendo nossa operação o que infelizmente impactou o prazo do seu pedido, mesmo com envio via Sedex.
Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão. Ainda assim, gostaríamos de verificar a possibilidade de manter o pedido, e nos permitir corrigir essa falha e demonstrar o nosso compromisso com você e com o seu negócio.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível, seja com o envio imediato ou com o reembolso, conforme sua preferência.
Nosso time de SAC entrará em contato.
grata!