Produto faltando
Respondida
Manaus - AM
17/11/2025 às 11:34
ID: 232090343
Comprei dois refis de henna e um fixador, veio com um refil faltando, a embalagem veio somente com o manual de uso. Gostaria que enviassem o produto ou me estornassem!
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 15:25
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado com o recebimento parcial do seu pedido. Isso não está de acordo com o padrão de qualidade que prezamos na La Benig.
Para solucionarmos o mais rápido possível, pedimos que nos envie, por favor, o número do pedido e uma foto da embalagem recebida, para verificarmos o ocorrido. Assim, poderemos providenciar o envio imediato do refil faltante ou, caso prefira, realizar o estorno do valor correspondente.
Estamos à disposição para resolver tudo da forma mais ágil e satisfatória possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
Equipe La Benig