DEMORA SOLUÇÃO PRODUTO EM GARANTIA

Não resolvido
Volta Redonda - RJ
08/05/2026 às 15:24
ID: 248111033
Comprei uma PLACA INVERSORA DA CENTRAL TSI junto à DISTRIBUIDORA BRASTEC de Indaiatuba e há cerca de 30 dias a placa apresentou problemas, foi encaminhada pelo técnico ***** à BRASTEC e ainda não recebi a solução, estando sem utilizar o portão, sujeito à falta de segurança.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:09
Boa tarde,
Favor informar numero de nf para rastreio, ou seu cadastro junto à distribuidora, enviar pelo email: [email protected]. Obrigado!!
Att;
Vagner
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 17:09
Encaminhei a nota fiscal solicitada. Espero rápida solução, se possível para hoje.
Comprei motor GAREN modelo BV TSI FIT 1/3 hp
O equipamento apresentou defeito
Enviado ao distribuidor BRASTECH (INDAIATUBA/SP) informou que precisaria aguardar 30 dias para o retorno com a fábrica
Já estou há 60 dias aguardando e nada da resposta
Réplica da empresa
08/05/2026 às 17:24
Obrigado pelo envio, porém a nota informada não é de natureza de conserto e consta entrada do ano 2023. Favor verificar nf correta por favor para te ajudar. Abçs!!
Att;
Vagner
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 19:08
Favor verificar com sua distribuidora BRASTECH (INDAIATUBA/SP) pois a nota que temos é esta. As placas foram entregues na distribuidora.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 08:18
Bom dia,
Sim , porem as peças enviadas não consta seu nome ou seu cadastro. Obrigado!!
Att;
Vagner
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:47
As peças estão em nome de *****, Conforme informado na inicial e nota fiscal enviada. Solicito urgência na solução para que não seja necessário buscar a via judicial.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 08:50
Não consta como informado ja foi pedido. Favor se dirigir à distribuidora e solicitar qual numero NF foi enviado para Garen com seu material. Obrigado!!
Att;
Vagner
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:21
Encaminhamos por e-mail a nota fiscal de manutenção, enviada pela distribuidora BRASTECH. Favor verificar.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 10:50
Obrigado, pelo envio, consta entrada na Garen dia 07/05/26, vamos dar prioridade ok. Obrigado!!
Att;
Vagner
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:55
A data do recebimento na nota fiscal consta 20/03, recebido por GABRIEL. Favor verificar.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 10:42
Bom dia,
Esse nome não é do nosso recebimento, creio que seja recebimento no distribuidor, como informado a mesma chegou à fabrica dia 07/05/26. Estamos dando continuidade ao envioObrigado!!
Att;
Vagner
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:49
Falta empenho na solução
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 14:12
Boa tarde,
Fico à disposição!!
Att;
vagner