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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Volta Redonda - RJ

08/05/2026 às 15:24

ID: 248111033

Comprei uma PLACA INVERSORA DA CENTRAL TSI junto à DISTRIBUIDORA BRASTEC de Indaiatuba e há cerca de 30 dias a placa apresentou problemas, foi encaminhada pelo técnico ***** à BRASTEC e ainda não recebi a solução, estando sem utilizar o portão, sujeito à falta de segurança.

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 16:09

Boa tarde,

Favor informar numero de nf para rastreio, ou seu cadastro junto à distribuidora, enviar pelo email: [email protected]. Obrigado!!

Att;

Vagner

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 17:09

Encaminhei a nota fiscal solicitada. Espero rápida solução, se possível para hoje.

Comprei motor GAREN modelo BV TSI FIT 1/3 hp
O equipamento apresentou defeito
Enviado ao distribuidor BRASTECH (INDAIATUBA/SP) informou que precisaria aguardar 30 dias para o retorno com a fábrica
Já estou há 60 dias aguardando e nada da resposta

Réplica da empresa

08/05/2026 às 17:24

Obrigado pelo envio, porém a nota informada não é de natureza de conserto e consta entrada do ano 2023. Favor verificar nf correta por favor para te ajudar. Abçs!!

Att;

Vagner

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 19:08

Favor verificar com sua distribuidora BRASTECH (INDAIATUBA/SP) pois a nota que temos é esta. As placas foram entregues na distribuidora.

Réplica da empresa

11/05/2026 às 08:18

Bom dia,

Sim , porem as peças enviadas não consta seu nome ou seu cadastro. Obrigado!!

Att;

Vagner

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 08:47

As peças estão em nome de *****, Conforme informado na inicial e nota fiscal enviada. Solicito urgência na solução para que não seja necessário buscar a via judicial.

Réplica da empresa

11/05/2026 às 08:50

Não consta como informado ja foi pedido. Favor se dirigir à distribuidora e solicitar qual numero NF foi enviado para Garen com seu material. Obrigado!!

Att;

Vagner

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 09:21

Encaminhamos por e-mail a nota fiscal de manutenção, enviada pela distribuidora BRASTECH. Favor verificar.

Réplica da empresa

11/05/2026 às 10:50

Obrigado, pelo envio, consta entrada na Garen dia 07/05/26, vamos dar prioridade ok. Obrigado!!

Att;

Vagner

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 10:55

A data do recebimento na nota fiscal consta 20/03, recebido por GABRIEL. Favor verificar.

Réplica da empresa

20/05/2026 às 10:42

Bom dia,

Esse nome não é do nosso recebimento, creio que seja recebimento no distribuidor, como informado a mesma chegou à fabrica dia 07/05/26. Estamos dando continuidade ao envioObrigado!!

Att;

Vagner

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 10:49

Falta empenho na solução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

20/05/2026 às 14:12

Boa tarde,

Fico à disposição!!

Att;

vagner