Motor de 6 meses e péssimo atendimento

Resolvido
São José do Rio Preto - SP
11/02/2025 às 09:51
ID: 209612581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMotor para portão adquirido em abril/*******, em outubro deu problema pela primeira vez, em janeiro queimou o motor. Distribuidora alegando queda de energia e fábrica alegando rolamento ruim.
Disseram que iam mandar motor para fábrica, no atendimento técnico da fábrica disseram que estava em análise na engenharia, e no atendimento por telefone disseram que o motor sequer tinha ido para a fábrica. Fora as centenas de ligações que ninguém atendia, ou desligavam.
Instalador e distribuidora deram um jeito de conseguir o motor, e a fábrica até hoje não sabe onde está o motor.
Não dão retorno algum, deixam o cliente na mão, produto ruim, atendimento ruim.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 09:54
Bom dia,
Vamos verificar. Obrigado!!
Att;
Vagner
Réplica da empresa
12/02/2025 às 08:30
Bom dia,
Esclarecendo o motor se encontra na distribuidora desde sexta passada 07/02/24, favor se dirigir à distribuidora. Obrigado!!
Att;
Vagner
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 08:35
Após conversas no whatsapp, a empresa me ligou e consegui entender o acontecido. Motor funcionando, tudo ok.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/02/2025 às 09:55
Bom dia,
Fico à disposição!!
Att;
Vagner