Motor de 6 meses e péssimo atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

11/02/2025 às 09:51

ID: 209612581

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Motor para portão adquirido em abril/*******, em outubro deu problema pela primeira vez, em janeiro queimou o motor. Distribuidora alegando queda de energia e fábrica alegando rolamento ruim.
Disseram que iam mandar motor para fábrica, no atendimento técnico da fábrica disseram que estava em análise na engenharia, e no atendimento por telefone disseram que o motor sequer tinha ido para a fábrica. Fora as centenas de ligações que ninguém atendia, ou desligavam.
Instalador e distribuidora deram um jeito de conseguir o motor, e a fábrica até hoje não sabe onde está o motor.

Não dão retorno algum, deixam o cliente na mão, produto ruim, atendimento ruim.

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 09:54

Bom dia,

Vamos verificar. Obrigado!!

Att;

Vagner

Réplica da empresa

12/02/2025 às 08:30

Bom dia,

Esclarecendo o motor se encontra na distribuidora desde sexta passada 07/02/24, favor se dirigir à distribuidora. Obrigado!!

Att;

Vagner

Consideração final do consumidor

25/02/2025 às 08:35

Após conversas no whatsapp, a empresa me ligou e consegui entender o acontecido. Motor funcionando, tudo ok.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

25/02/2025 às 09:55

Bom dia,

Fico à disposição!!

Att;

Vagner