Motor Garen *****, queima frequente de Placas

Bom dia Walbert,

Por favor acione a garantia pelo seu vendedor ou indicaremos um distribuidor mais próximo. Obrigado!!

Att;

Vagner

Como eu falei, é um problema desde quando comprei ainda em garantia, só que agora não está mais em garantia e sei que fornecedor (Mercado livre) e assistência vão cobrar o valor de um novo! Peças de reposição tudo muito acima do valor de mercado em relação outras marcas de Motores, fica aqui minha questão, se quiser me ajudar! Mas o problema de entrar bichos e causar a queima da placa é de Engenharia da Garen, onde não tem vedação e nem proteção da placa!

Te entendo, ideal seria ter acionado em garantia, porém posso te passar o distribuidor mais próximo para te indicar um técnico. Sobre as reclamações de entrada de insetos não tenho relatos sobre o assunto, mais acionando um tecnico é possivel te ajudar de forma clara. Obrigado!!

Att;

Vagner

Tenho fotos e provas, e sobre a garantia eu tenho esse problema com vocês desde quando tava em garantia, seria consideração ajudar o cliente e reconhecer falhas no produto de vocês, tanto é que os novos estão vindo com a proteção da placa, e sobre não ter registros de reclamação é só da uma olhada nas reclamações aqui que tem sim pessoas falando de curto por entradas de bichos(lagartos e gias). O Representante autorizado Garen aqui cobrou mais que o valor de um motor novo numa placa. Eu pergunto o que é uma placa para a Garen?

Bom dia,

Sim estamos ajudando, pedindo para seguir o procedimento ok. Obrigado!!

Att;

Vagner

O procedimento é levar na Assistência e eu pagar do dobro do valor de um novo, ou é pra levar pra assistência e eles mandarem para a Garen resolver sem custo para mim?

Bom dia,

Isso será decidido após avaliação, se passou da data de garantia haverá cobrança normalmente como é feito em todos os casos. Obrigado|!!|

Att;

Vagner

Sei que Garen me ajudou muito, mas com essa Mudança na administração após a venda da empresa, ficou muito ruim o relacionamento com os clientes no pós venda! Parabenizo muito o *****, esse empregado é uma jóia da Garen, mas queria que a empresa deixasse ele resolver sendo que os Motores KDZ TSI tem esse problema de Engenharia que fica vulnerável a curtos e queima de placas devido a entrada de Gias e Lagartos.

Bom dia,

Vamos lhe ajudar ok. Obrigado!!

Att;

Vagner

Mensagem: Favor manter contato para me ajudar, o que eu faço, mando para assistência e eles mandam pra Garen?

Boa tarde,

Pode encaminhar pelo distribuidor ok. Obrigado!!

Att;

Vagner

A Distribuidora Plano BR Tecnologia, não recebe o motor sem autorização da Garen, eles estão esperando sua autorização, favor autorizar!

Favor solicitar a Plano BR para entrar em contato com assistência interna Garen. Obrigado!!

Att;

Vagner

Falei já duas vezes com essa assistência elas não respondem, acho melhora Garen fazer o que eles querem, entrar em contato com eles! Eu não posso viajar até lá pra deixar o motor e da viagem perdida é muito longe d minha cidade!

Bom dia,

Qual loja e qual vendedor você conversou? Pode enviar no email:[email protected]. Obrigado!!

Att;

Vagner

ja enviei a loja Plano BR Tecnologia e a pessoa que me atendeu foi a Carol.

Bom dia,

Opa que bom, só aguardando contato da distribuidora ou por ser parceira nossa esta autorizada a mexer e nos passar via email ok. Obrigado!!

Att;

Vagner

A Plano BR falou em reparo em garantia, se não tiver em garantia irão me cobrar, sendo que aqui nossa conversa não é essa, seria enviar para laboratório Garen via fornecedor! Problema de Engenharia placa sem proteção e também queimas frequentes desde o começo ainda em garantia

Boa tarde,

Pode solicitar o envio caso não tenha urgência sem problemeas, fica a seu critério. Obrigado!!

Att;

Vagner

Deixa ver se entendi! Eu levo o Motor para Plano o Fornecedor Plano Br e lá eu solicito que encaminhem o Motor para a Garen?
Então tem que falar com eles para que recebam, é em outra cidade não posso dar viagem perdida!