Reclamação de Controle de Portão Quebrado e Demora na Assistência Técnica
Resolvido
Serra - ES
25/05/2026 às 17:36
ID: 249637959
Fiz uma compra pelo mercado livre do motor de portão e o 1 dos controles do portão chegou quebrado, entrei em contato com o pessoal da assistência técnica da garen onde foi emitida uma nota de concerto do controle do portão no dia ***** e até no dia ***** não recebi o controle do portão. Enfim em vez de devolver o produto ao mercado livre pensei que seria mais fácil sem precisar devolver o produto pois teria que aguardar o produto chegar ao vendedor para efetuar nova compra do motor do portão,, mas está dando uma dor de cabeça receber esse controle. Antes tivesse devolvido o motor ao mercado livre.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:42
Boa tarde,
Vamos verificar o ocorrido para solução do caso. Obrigado!!
Att;
Vagner
Réplica da empresa
27/05/2026 às 18:16
Boa tarde,
Por favor se atentar e acompanhar a entrega, visto que já enviamos e retornou. Código enviado direto ao cliente. Obrigado!!
Att;
Vagner
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 19:52
Estou aguardando receber o produto, verifiquei junto a empresa o endereço pois segundo a empresa teria sido como não encontrou o endereço, tirei ft do endereço que está fixado proximo ao portão de entrada com endereço, número, bairro e cep. Aguardando receber o produto, que segundo eletb seria enviado o número do pedido para acompanhamento porem até agora o mes.o name foi enviado.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 08:46
Bom dia Claudio,
Verifica no seu zap que conversamos , tanto a devolução pelos correios como também o código do rastreio. Obrigado!!
Att;
Vagner
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:39
A garen resolveu o problema do controle do portão enviando o controle funcionando e entregue pelos correios, sem o que reclamar com o pessoal da garen que resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 18:07
Boa tarde,
Fico à disposição!!
Att;
Vagner