Conta do Free Fire suspensa permanentemente sem justificativa após ticket de suporte.

Question

Olá boa tarde, me chamo *****.
A mais ou menos uns dois ou três anos perdi o acesso a minha conta do free fire pois me esqueci da do Facebook em que minha conta era vinculada então recorri ao suporte da Garena e fiz um ticket, demoraram mais de sete dias para me responder, a resposta do ticket veio hoje com eles dizendo que minha conta está banida (SUSPENSA PERMANENTEMENTE) sendo que eu nunca violei os termos do jogo e nunca usei nada que me desse vantagem sobre os outros jogadores, pedi para que a Garena justificasse o motivo pois não vou aceitar eles apenas dizerem que suspenderam minha conta e ficar por isso mesmo até porque eu já gastei muito na minha conta, eles ainda não especificaram o motivo do banimento.