Perda de Acesso à Conta do Free Fire Vinculada ao Facebook
Não respondida
Recife - PE
30/06/2026 às 21:59
ID: 252755109
Venho registrar esta reclamação porque perdi o acesso à minha conta do Free Fire, que utilizava há mais de 8 anos. Minha conta sempre foi vinculada ao Facebook e nunca tive problemas para acessá-la.
Ao tentar entrar no jogo novamente, fiz o login com o mesmo Facebook de sempre, porém, em vez de acessar minha conta, o jogo abriu uma conta nova, como se a minha conta original nunca tivesse existido.
Essa conta possui um enorme valor sentimental para mim, além do tempo e do dinheiro que investi ao longo dos anos. Já entrei em contato com o suporte da Garena, mas infelizmente meu pedido de recuperação foi negado, mesmo eu sendo o verdadeiro proprietário da conta.
Estou totalmente disposto a comprovar a propriedade da conta. Posso enviar vídeos antigos jogando, prints, informações da conta, comprovantes de compras e qualquer outra evidência necessária para demonstrar que a conta realmente é minha.
Meu ID é *****.
Peço que a Garena reavalie meu caso com atenção, pois acredito que houve algum erro. Apenas desejo recuperar uma conta que sempre foi minha e que representa muitos anos de dedicação ao jogo.
Agradeço desde já pela atenção e espero que esta situação possa ser resolvida da melhor forma possível.