Personagem sumiu do jogo e solicitação de recuperação de itens

Question

Saudações, isto não se aplica a diamantes, mas algo que vocês sempre negam. Eu com provas que tinha o personagem *****, sumiu de minha. E não venham negar, pois erros acontece, abrirei tantos tickets for preciso, mas não vou aceitar perder meus itens, eles somem do nada, como se limitassem de alguns terem, sendo que muitos que jogo cs e etc, está usando esse personagem, tenho todos os itens dele quando vocês deram de graça, Carro, e o avatar, que é mais uma prova disso e foi oque não sumiu. Eu quero apenas o personagem e não perderia meu tempo, falando e tentando mentir, por que não é pra tanto também. segue anexo e aguardo resposta urgente.