Garena Free Fire

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/01/2026 às 02:24

ID: 237350353

Venho por meio desta registrar minha última tentativa administrativa de recuperar o acesso à minha conta de Free Fire (ID: *****), vinculada originalmente ao e-mail *****.
Apesar de ter entrado em contato diversas vezes com o suporte da Garena, minhas solicitações têm sido ignoradas ou respondidas de forma genérica, o que configura descaso com o consumidor. Possuo provas irrefutáveis de que sou o dono legítimo da conta, incluindo um histórico de compras na Google Play que ultrapassa o valor de R$ 300,00.
Anexo a esta reclamação um dos comprovantes oficiais (Transação *****, realizada em 06/06/2020), que comprova minha posse da conta muito antes da perda de acesso em 2021.
Como consumidor, exijo uma análise humana do meu caso e a devida restauração do meu acesso ou re-vinculação ao meu e-mail original. Ressalto que o código de transação fornecido é único e rastreável pelo sistema da própria Garena, não havendo dúvidas sobre a propriedade da conta.