Propaganda enganosa: Blusa com tecido de baixa qualidade e preço elevado na Gargulia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 22:39
ID: 249667283
Fiz minha primeira compra na Gargulia, comprei uma blusa, estava muito ansiosa para a encomenda chegar, porque a loja diz que é slow fashion e os preços são, de fato, mais altos, então estava esperando uma peça de boa qualidade. Qual foi minha surpresa quando a peça chegou na minha casa e o tecido é nível SHEIN, fast fashion total. Eu não tenho problema em investir numa peça de roupa, mas é uma falta de honestidade com o comprador uma loja entregar uma blusa de tecido fino, áspero, [Editado pelo Reclame Aqui] com preço de praticamente DUZENTOS reais. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Trabalho muito pelo meu dinheiro, não é sempre que posso comprar uma coisinha para mim e me senti caindo por uma propaganda enganosa. Estou muito chateada e não vou voltar a comprar na loja.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:02
Olá, Louise!
Entramos em contato com você via WhatsApp no número informado para conversarmos melhor sobre a sua reclamação e entender em detalhes a sua experiência.
Durante o atendimento, esclarecemos pontos importantes sobre a peça adquirida, incluindo as características do tecido utilizado (Visco Premium Plus, uma malha leve de 210g/m, com proposta de conforto térmico e caimento mais suave) e também sobre o nosso processo produtivo, que é realizado de forma local e artesanal, com peças confeccionadas uma a uma no Brasil.
Seguimos à disposição para te atender e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:27
A Gargulia entrou em contato comigo imediatamente após minha reclamação e me deu a opção de trocar por outra peça, crédito na loja ou devolução com reembolso. São boas opções, mas acabei optando por manter a peça, já que a devolução me causaria um gasto e um trabalho que não valeria a pena para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10