Tapioca com cor escura e SAC não realizou a troca prometida
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 19:37
ID: 249767119
No começo do mês, comprei duas tapiocas de 1 kg cada, estão com validade para dia *****, foram armazenadas em casa da forma correta, mas quando abri para fazer, ao virar do outro lado, percebi que estava com uma cor mais escura. Já comprei essa marca algumas vezes e sempre vinha na cor bem branquinha.
Infelizmente os dois pacotes estão com o mesmo problema, então acredito que seja problema do lote.
Entrei em contato com o SAC pelo WhatsApp e me solicitaram meus dados para troca do produto, mas até o momento não recebi nada.
No WhatsApp me passaram que entre os dias 25 e 26 a troca poderia ser feita, mas até agora nada e estou aqui com dois pacotes sem poder usar.
Preciso da troca e que não seja do mesmo lote, por favor (Lote *****)
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:47
Boa tarde.
A troca do produto já foi providenciada e o envio realizado. Pedimos apenas um pouco de compreensão, pois o prazo de entrega pode variar conforme a transportadora/região.
Seu atendimento segue acompanhado por nossa equipe e, em breve, o material será entregue.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Equipe: Garlic
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:36
Entrei em contato com o SAC da empresa, providenciaram o envio dos produtos e ainda me enviaram um molho de pimenta de brinde.
Agradeço pela resolução do meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10