Garmin Brasil

Reclamar dessa empresa

Marabá - PA

04/05/2026 às 11:05

ID: 247626407

Bom dia! Tenho um Garmin Forerunner 165 desde 30 de janeiro deste ano, relógio excelente e etc, a altura da Garmin, empresa renomada e consolidada no mercado. O comprei após recomendações de amigos, depois de ter problemas com a durabilidade de uma concorrente sua, então decidi fazer esse upgrade.
Porém, ontem e uns dias atrás (menos de uma semana) ocorreu uma falha no aplicativo Garmin Connect, o qual não carregou os treinos de corrida, os quais foram corretamente armazenados no relógio, porém não captados no aplicativo, o que é bastante frustrante! Os treinos frequentes de musculação que faço sempre foram salvos corretamente, só tive problema mesmo especificamente em corridas.
Segui todos os passos de ajuda descritos no aplicativo, reiniciei celular diversas vezes, fiz o despareamento e novo pareamento, excluí e instalei de novo o aplicativo, enfim, nada resolveu, o que, repito, é frustrante, ainda mais em se tratando de uma empresa renomada na área e com a reputação que tem. Tentei contato em tópicos de ajuda, sem resposta, por isso utilizo este canal para buscar uma solução.
Como o relógio ainda está na garantia, apesar de não ser nele (a princípio) o problema, se não houver uma solução para esta falha, farei a devolução e partirei para uma nova marca, que atenda total e fielmente as minhas necessidades e expectativas, as quais estão, no momento, frustradas pela Garmin.
Se fosse apenas esse o problema, até relevaria, porém, como utilizo também os aplicativos Strava e Relive, os treinos também não são carregados neles devido ao problema de conectividade com o aplicativo Garmin, o que me prejudica de fato.
Aguardo uma solução.