ASSISTENCIA TECNICA - PROPARTS GARMIN
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2020 às 17:18
ID: 108671127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manha estava fazendo meus treinos diarios, e acabei me acidentando e rachando a tela do relogio, Garmin Forerunner *******.
A tela trincou mas o funcionando esta perfeito.
Ao procurar no site da garmin, assistencia tecnica para reparos por danos fisicos, fui supreendido que a Garmin nao possui assistencia tecnica em varios locais e sim uma empresa chamada Proparts, ou seja somente a empresa é responsavel para reparar danos fisicos no aparelho, que é um tremendo absurdo, como uma empresa de tamanho internacional possui uma assistencia tecnica??
Mas ainda nao acabou, ao procurar os caras (Proparts) eles dao uma tremenda canseira, voce abre um TICKET e e aguarda a boa vontade para te contatar.
Eles me contataram, e me passaram um PRE ORÇAMENTO, informaram que para consertarem meu relogio seria entorno de *******,00 + *******,00. OLHA QUE ABSURDO, eu paguei no produto ******* reais, vindos dos EUA, e eles querem me cobrar o valor equivalente ao produto??? Uma loucura!
Enfim estou super chateado com a marca e com raiva da assistencia tecnica PROPARTS.
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Resposta da empresa
04/09/2020 às 13:33
Ola Andre,
Informamos que a Garmin somente atende diretamente através do canal de Suporte ao Produto. As chamadas são atendidas diretamente da nossa matriz nos EUA onde o suporte é oferecido em Português via telefone, email e chat.
Para qualquer dúvida e ajuda sobre produtos Garmin acesse o nosso Centro de Suporte online https://******* onde você encontrará soluções para problemas comuns e informações para nos contactar via chat e email. Nos contate também diretamente pelo número ******* ******* *******.
Estamos disponíveis de Segunda a Quinta-feira, das 10:00 às 17:00, Horário de Brasília. Chat está disponível de Segunda a Sexta-feira, das 10:00 às 17:00. Fechamos nos finais de semana e feriados dos EUA.
A Proparts é a distribuidora oficial da Garmin no Brasil e somente poderá cobrir a garantia para produtos importados pela Proparts e revendidos por lojas autorizadas no Brasil. Caso contrário, a Proparts oferecerá serviço fora da garantia ou o produto deverá ser retornado ao vendedor ou para a Garmin Internacional nos EUA. Isto está de acordo com a política de garantia da Garmin: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Garmin
Consideração final do consumidor
03/11/2021 às 21:45
pessimo atendimento!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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