Forerunner 55 com defeito na placa mãe e custo de reparo excessivo

Olá, Natalie, boa tarde.

Em atenção a sua publicação na pagina do Reclame Aqui, de acordo com as informações disponibilizadas por você verificamos atraves do número de série informado e o produto foi adquirido atraves de uma revenda não autorizada Proparts e está fora do período contratual de garantia de 12 meses.

Como somos importadores e distribuidores e não representantes da marca, não somos responsáveis por todos os produtos vendidos no País, e nem trazidos de fora, somos responsáveis pelos produtos que nós comercializamos, e buscamos sempre auxiliá-lo seguindo inclusive os procedimentos oficiais da Garmin Internacional junto a sua respectiva política de garantia.

Em relação ao valor do orçamento apresentado, é importante considerar que ele leva em conta diversos fatores envolvidos no processo de reparo, como a importação de peças originais, custos logísticos, mão de obra especializada da assistência técnica e impostos.

De acordo com o atendimento aberto com a assistência técnica autorizada você não aceitou o orçamento e o produto foi enviado ao seu endereço.

Informamos também que o time de suporte da Garmin Internacional já está em contato com você por e-mail e dará continuidade à análise do seu caso, informando diretamente quais alternativas poderão ser avaliadas para a situação apresentada.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento.