Garmin 165 Tela preta

Olá, Ryan, bom dia.

Tentamos contato telefônico por meio do número informado no cadastro, porém, infelizmente as ligações foram direcionadas para a caixa postal.

Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada com seu dispositivo e entendemos a frustração causada por esse tipo de ocorrência. Gostaríamos de esclarecer que a Proparts é a distribuidora oficial da Garmin no Brasil, responsável pelo suporte e garantia dos produtos adquiridos por meio de nossos canais e parceiros autorizados no país.

Para validação da garantia, é necessário o envio da nota fiscal de compra do produto, documento indispensável para verificarmos a origem da aquisição, data de compra e elegibilidade do atendimento em garantia. Encaminhamos por e-mail a solicitação da documentação para seguirmos com a análise do caso.

Reforçamos que produtos adquiridos em revendas autorizadas pela Proparts contam com garantia local, suporte técnico especializado, realizado conforme os critérios da fabricante. Em situações de compras realizadas por revendas não autorizadas ou importação independente, a responsabilidade pelo suporte e garantia passa a ser da loja vendedora ou diretamente do fabricante, conforme as condições da compra realizada.

Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar. Caso o produto não seja elegível à garantia nacional, contamos também com assistência em modalidade de orçamento, mediante análise técnica do equipamento.

Seguimos aguardando o envio da nota fiscal para darmos continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento.

Por conta da compra do dispositivo ter sido feita em um revedendor não autorizado, a empresa não consegue prestar suporte.

Com isso, me ofereceram uma ánalise e concerto mediante orçamento. Irei prosseguir com a opção.