Garmin forerunner 25 A def. H através GPS.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2024 às 15:59
ID: 179603543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz uns dias que não consigo conectar no gps para praticar corrida. Só marca 12H 1 de janeiro e não sai do A def. H. Através GPS.
Preciso da ajuda da empresa para resolver essa problema.
Obrigado
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 17:19
Olá, Dener, boa tarde.
Conforme falamos ao telefone, comunico que disponibilizamos as informações necessárias para auxiliá-lo na sua ******* as possibilidades e seguindo os procedimentos oficiais da Garmin Internacional.
Realizamos alguns procedimentos no relógio, como restauração de fábrica, verificamos se o relógio estava com algum log de erro, porém, nenhum procedimento foi eficaz, visto que o relógio é um pouco mais antigo, pode ser que seja algum problema de software ou hardware, e para que isso possa ser verificado disponibilizamos o contato de nossos parceiros de assistência, para que você possa encaminhar o relógio para análise, pois o produto que você possui está no mercado há quase 10 anos desde sua fabricação, e somente o técnico pode fazer essa verificação em bancada.
Caso seja necessário, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.