Garmin Brasil

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Criciúma - SC

30/05/2026 às 22:00

ID: 250142719

Garmin Forerunner 255 apresentou rachadura no vidro com apenas 12 dias de uso.


Adquiri um Garmin Forerunner 255 por meio do Mercado Livre há apenas 12 dias. Durante o uso normal do relógio, constatei o surgimento de uma rachadura no vidro da tela, sem que eu tenha conhecimento de qualquer queda, impacto ou situação excepcional que pudesse justificar o dano.

O aparelho encontra-se em perfeito estado de conservação, sem marcas aparentes de choque, colisão ou qualquer indício de dano decorrente de mau uso, funcionando normalmente, mas com o vidro da tela trincado.

Como consumidor, causa grande estranheza que um relógio esportivo de alto valor, desenvolvido e comercializado justamente para acompanhar atividades físicas e esportivas, apresente esse tipo de problema em tão curto período de utilização. Trata-se de um produto cuja proposta é oferecer resistência e durabilidade compatíveis com o seu posicionamento no mercado e com o investimento realizado pelo consumidor.

Além disso, o relógio foi adquirido especificamente para a prática de atividades esportivas e, em apenas 12 dias de uso, sequer houve tempo hábil para que o equipamento fosse submetido a desgaste significativo capaz de justificar o surgimento de uma rachadura no visor. A ocorrência do problema em período tão curto reforça a legítima expectativa do consumidor de receber um produto robusto, confiável e compatível com a finalidade para a qual foi desenvolvido.

Além disso, o relógio foi adquirido especialmente para a prática de natação, modalidade para a qual o Garmin Forerunner 255 é amplamente divulgado e recomendado. Entretanto, em razão da rachadura surgida no visor, passei a ter receio de utilizar o equipamento em atividades aquáticas, diante da possibilidade de comprometimento da vedação e da resistência à água. Na prática, um dos principais motivos que justificaram a aquisição do produto ficou inviabilizado após apenas 12 dias de uso, frustrando a finalidade para a qual o relógio foi comprado.

A ocorrência de uma rachadura no visor após apenas 12 dias de uso normal compromete a confiança na qualidade e na robustez esperadas de um equipamento dessa categoria, especialmente considerando que não houve qualquer evento relevante que justificasse o dano.

Diante da baixa durabilidade apresentada em um produto recém-adquirido, solicito a análise do caso e uma solução adequada, seja por meio da substituição do aparelho, reparo em garantia ou outra medida compatível com a expectativa legítima de qualidade, resistência e vida útil de um relógio esportivo premium.

Anexo fotografias que demonstram o problema e aguardo uma solução célere e satisfatória.

Atenciosamente,

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