Garmin music 165 tela preta

Respondida
Lençóis - BA
10/07/2026 às 10:35
ID: 253568181
Iniciei na corrida e quis adiquirir um aparelho bom e que me ajudasse no desempenho dos treinos.
Optei por um Garmin 165 music pelo que vi era um otimo em porta de entrada ou não.
Após 6 meses de uso o relogio simplesmente ficou com a tela preta e olha que eu fui e sou cuidadosa com ele. Assim que chegou fiz questão de colocar pelicula, capa e uma borrachinha na aréa do carregador para não ficar entrando em contato com a agua apesar de ser um relogio que é desecandeiado para isso.
Depois de uns dias, o mesmo voltou a funcionar com muito bug. Todo dia a tela fica preta por horas, na hora do treino a tela também fica preta dificultando a visualização do mesmo.
O mais estranho é que, em alguns momentos, a tela volta a funcionar normalmente, sem que o relógio reinicie. Depois de um tempo, volta a apagar. Já realizei restauração do aparelho e outros procedimentos básicos, mas o problema persiste.
Gostaria que a Garmin analisasse o meu caso e apresentasse uma solução.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:56
Olá, Samantha, boa tarde.
Tudo bem?
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