Meu Garmin não conecta corretamente no Bluetooth

Boa tarde Bruna,

Primeiramente é um prazer atende-la.

Você pode desinstalar o Garmin Connect Mobile do seu Smart Phone e depois instalar o programa novamente.
Faça a sincronia do aplicativo com o relógio e veja se resolve o problema.

Pode tambem, fazer uma atualização de software no seu relógio.

Segue procedimento.

Por favor, use o seguinte link para baixar o programa chamado Webr. Este programa lhe deixa fazer o download do software mais recente para seu dispositivo Garmin quando existe um disponível. Antes de fazer o download e executar o programa, por favor, ligue seu dispositivo Garmin a um computador através de um cabo USB. Quando o programa estiver em execução, haverá instruções em cada janela que irá incentivar as medidas necessárias para completar a atualização.

INSTRUÇÕES PARA O DESCARGA WEBR

Visite o seguinte link: https://**************

1. Cilque em Download
2. Será aberta uma janela, clique em Run (Ejecutar). Logo será aberta outra janela. Faz clic em Run (Ejecutar).
3. Siga as indicações para descargar o programa. Clique em Next (Seguinte)
4. Se aparece um mensagem que já tem a ultima versão da Software, por favor voltar a transferir-lo.
5. Ao final da atualização do software, irá notificá-lo e ter concluído, em alguns casos, [dependendo do dispositivo] pode ter downloads adicionais para sua unidade. Faça o download de atualizações adicionais. Os que são de maior importância são os que incluem a palavra firmware, Software ou chipsets. Aqueles que não têm esta escrito na descripção, você pode descartá-las. Depois de terminar com as atualizações, clique em Finish ou Terminar. Isto irá completar o processo de actualização.
6. Depois de ter atualizado seu GPS, desligue o aparato eo computador e deixá-lo reiniciar.

(Garmin recomenda manter o dispositivo de Garmin atualizado ao versão mais recente para obter ótimo desempenho. Normalmente, estas actualizações lhe permitem reparar os problemas internos do sistema operacional, como problemas a recepção por satélite, problemas com a sensibilidade da tela, caracteres / chaves não esteja presente, arquivos corrompidos, etc.)

Atenciosamente,
Lucas
Equipe Garmin Brasil.

Boa tarde Lucas,

Obrigada pelo seu retorno. Mesmo após realizar a atualização do software do Garmin e realizar a instalação novamente do aplicativo o problema persiste. Ele conecta apenas por alguns segundos e ao desconectar exibe a seguinte mensagem: Fala no emparelhamento. Não é possível emparelhar seu dispositivo Garmin. Dispositivo Desconectado. Ao repetir a operação, o problema se repete.

Bom dia Bruna.

Já tentou fazer o procedimento com outro celular?

Muitas vezes o problema está no celular.

Atenciosamente,
Lucas
Equipe Garmin Brasil.

Boa tarde,

Já sim, realizei o procedimento em dois celular, iPhone 6S com IOS atualizado e J7 da Samsung com a última versão do Android.

Atenciosamente;

Bom dia Bruna.

Obrigado pela informação.

Nesse caso como ultima tentativa antes de você ter que abrir uma ordem de serviço poderia fazer um reset no aparelho.
Ele voltará as configurações de fábrica.

Feito o reset faça o procedimento novamente de emparelhar e veja se resolve.

Segue procedimento.

1. Desligue relógio (pressione e segure Light, Sim na solicitação)
2. Pressione e segure Start / Stop e Lap / Reset
3. Pressione e segure Light (três botões devem agora ser pressionados)
4. Após o primeiro bip, solte Start / Stop
5. Após o segundo bipe, solte Lap / Reset
6. Solte Light

Não quero perder os meus dados, há alguma forma de fazer um backup antes de resetar?

Obrigada,

Atenciosamente;

Bom dia Bruna,

Somente se você passar as informações para o Garmin Connect no computador.
Caso no computador tambem esteja ocorrendo erro desta forma não teria como fazer Backup.

Atenciosamente,
Lucas
Equipe Garmin Brasil.