Relógio Garmin com defeito e dificuldade no suporte técnico
Respondida
Piracicaba - SP
14/02/2026 às 19:22
ID: 240753113
Boa noite, adquiri um relógio garmin forerunner 35 e o mesmo deu problema de descarregar e nao ligar, entrei em contato e o único suporte foi que eu deveria enviar o relógio para uma análise do que estaria acontecendo, só que eu que tenho que ter todo o trabalho logístico a respeito, já que as assistências técnicas deles são poucas e distantes, já que moro em ***** e não acho justo, pagarmos tão caro pelos relógios deles e oferecerem esse tipo de atendimento. Ditado popular: nem tudo que reluz é ouro. É o que se resume os produtos deles, nem sempre o caro é o melhor.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:39
Olá, Eduardo, boa tarde.
Em atenção à sua publicação no Reclame Aqui, identificamos que foi aberto um atendimento com a assistência técnica autorizada em 2022, ocasião em que foi encaminhado um orçamento prévio para a troca de bateria. No entanto, não houve retorno para prosseguimento com o serviço.
Informamos também que o modelo em questão foi lançado em 2016 e atualmente encontra-se fora de garantia.
Esclarecemos que, conforme as diretrizes do fabricante para produtos fora de garantia , o envio do produto até a assistência técnica é de responsabilidade do cliente, sendo esse procedimento necessário para a realização da avaliação técnica adequada do equipamento.
Atualmente, contamos com duas assistências técnicas autorizadas no estado de São Paulo, localizadas em Taubaté e Alphaville, que estão aptas a receber o produto para análise.
Caso queira prosseguir com o atendimento por gentileza nos informe para que possamos abrir o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.