Relógio Garmin Forerunner 165 com defeito de bateria e descaso da loja e fabricante.
Não resolvido
Recife - PE
16/06/2026 às 10:59
ID: 251520873
Fiz uma compra de um produto Relógio Garmin Forerunner 165 no dia ***** no shoppinh china paraguai - onde eles informam que são represente oficial da marca.
o produto com 30 dias apresentou defeito e não consigo resolver.
a loja informa que e o fabricante e o fabricante diz que não é com eles.
tenho nota fiscal da mercadoria que custo 1500.
a bateria dele não segura
ja fiz todos os testes - resetei de fabrica
não compre comprem produto desta marca ou ficarão no prejuizo
é um absurdo uma empresa como a Garmim mundialmente conhecida pela qualidade dos seus produtos agir desta forma com seu cliente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:31
Olá, Maria, bom dia.
Tudo bem?
Em atenção a sua publicação na pagina do Reclame Aqui, de acordo com as informações disponibilizadas por você o produto foi adquirido no exterior.
Como somos importadores e distribuidores e não representantes da marca, não somos responsáveis por todos os produtos vendidos no País, e nem trazidos de fora, somos responsáveis pelos produtos que nós comercializamos, e buscamos sempre auxiliá-lo seguindo inclusive os procedimentos oficiais da Garmin Internacional junto a sua respectiva política de garantia.
Deste modo a responsabilidade da garantia é do vendedor que lhe vendeu o produto ou com o fabricante a Garmin Internacional atraves do ***** de segunda a quinta das 10:00 ás 15:00 opção 2 .
Para conhecer mais sobre a política de garantia Garmin, acesse https://www.garmin.com/en-US/legal/consumer-limited-warranty/
Caso queira podemos seguir por aqui com o atendimento em orçamento com a assistência técnica autorizada.
Permanecemos a disposição caso precise se algo mais.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 12:12
Não indico comprarem produtos desta marca GARMIM - além de caros
Não temos suporte de garantia
Paguei caro por um produto que funcionou por menos de 1 mês e tive que descartar
É um absurdo
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:58
Péssimo o pós vendas da GARMIM
NÃO INDICO DE FORMA NENHUMA
PRODUTO CARO E PRATICAMENTE SEM GARANTIA
Preocupação zero com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 12:10
Olá, Maria, bom dia.
Tudo bem?
Em atenção a sua publicação na pagina do Reclame Aqui, de acordo com as informações disponibilizadas por você o produto foi adquirido no exterior.
Como somos importadores e distribuidores e não representantes da marca, não somos responsáveis por todos os produtos vendidos no País, e nem trazidos de fora, somos responsáveis pelos produtos que nós comercializamos, e buscamos sempre auxiliá-lo seguindo inclusive os procedimentos oficiais da Garmin Internacional junto a sua respectiva política de garantia.
Deste modo a responsabilidade da garantia é do vendedor que lhe vendeu o produto ou com o fabricante a Garmin Internacional atraves do 0800 0475016 de segunda a quinta das 10:00 ás 15:00 opção 2 .
Para conhecer mais sobre a política de garantia Garmin, acesse https://www.garmin.com/en-US/legal/consumer-limited-warranty/
Caso queira podemos seguir por aqui com o atendimento em orçamento com a assistência técnica autorizada.
Permanecemos a disposição caso precise se algo mais.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.