Atraso na entrega de vestido comprado para o Natal e falta de suporte da loja
Respondida
São Paulo - SP
24/12/2025 às 14:32
ID: 235786607
No dia 16 de dezembro comprei um vestido pra usar na noite de 24. Vi que a entrega não acontecia. Dia 22 escrevi no Instagram da loja que não havia recebido o pedido. Ignoraram. No dia 23 recebi uma mensagem automática pra avaliar o pedido. Informei pelo mesmo canal que não havia recebido. Também não foi lido.
Hj dia 24 pelo status mostra que a etiqueta pra envio foi emitida no dia 17 (1 dia após a compra) e o remetente não enviou o produto.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 18:03
Olá, Mi Matsumoto!
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre o ocorrido.
Seu caso já foi devidamente direcionado ao departamento responsável e solucionado.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
Garnus
Equipe de Atendimento