Não recebi o produto
Respondida
Curitiba - PR
20/06/2021 às 23:48
ID: 125533665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça em 05/05/******* e não recebi. Não respondem e-mail. Não disponibilizaram o código de rastreio, no site da loja ao clicar no pedido também não informam o código e ainda mostram como tendo sido entregue dois dias depois em Brasília (só que o endereço de entrega registrado é em Curitiba e a página de rastreio não contém nenhuma informação oficial dos correios ou transportadora). Quero reembolso do valor que paguei pela peça e frete.
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Resposta da empresa
21/06/2021 às 09:30
Olá Simone,
Já estamos verificando internamente com nosso setor de logística para entender o que ocorreu em seu pedido. Realmente o rastreio vinculado à sua compra está com o endereço em Brasilia e vamos verificar se houve um extravio nos correios ou erro interno no momento do cadastro.
Vamos entrar em contato com você via whatsapp para resolvermos o quanto antes com o reembolso integral de seu pedido.
Peço desculpas em nome da GARNUS pelo ocorrido e vamos trabalhar para que situações assim não aconteçam novamente.
Ficamos à disposição!