Hóspede encontra sua cama ocupada e pertences revirados em hostel; Promessa de ressarcimento não cumprida.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/02/2026 às 14:23
ID: 241870289
Me hospedei em fevereiro, dias 4 a 6, para um show na cidade de SP. Tudo ocorria bem, até quando cheguei desse show, na madrugada do dia 5 pro dia 6, e vivi uma das situações mais constrangedoras que vivi dentro de hostel em muitos anos que viajo e hospedo em hostels. Cheguei de madrugada, cansada, louca pra dormir, e tinham colocado uma outra hóspede na minha cama. Pior: abriram o armário e tiraram todas as minhas coisas lá de dentro, incluindo notebook com coisas de trabalho, dentre outras coisas de valor, e deixaram no chão do quarto, minha mochila aberta e outros pertences guardaram de qualquer jeito dentro da mochila e largaram lá. Acordei a hóspede e quis entender a situação. Fui tentar resolver com o pessoal da recepção, e uma delas foi até sarcástica comigo quando eu disse que tinha uma moça na minha cama e falou "dorme com ela". Eles não tinham a menor intenção de resolver meu problema até que eu comecei a me alterar e falar que iria acordar todas as meninas do quarto, foi que então tiraram a hóspede da minha cama (que nao tinha culpa de nada) e não tinham nem onde colocá-la, já que todos os quartos e camas estavam ocupados. Foi horrível a desorganização e despreparo dos funcionários. Sequer enviaram uma mensagem. E usaram a desculpa de que minha reserva não estava no sistema.. com isso, acharam normal mexer nas minhas coisas e tirar tudo meu do lugar. Ainda me prometeram ressarcir apenas UMA diária (valor pífio de 70 reais) e nunca ressarciram. Lamentável.