Blusa de tamanho incorreto entregue e recusa de troca após lavagem pela loja Garota Bella
Não respondida
Caxias do Sul - RS
02/02/2026 às 16:05
ID: 239541723
Me chamo Marina e gostaria de registrar minha insatisfação com a loja Garota Bella. Realizei a compra de uma blusa branca, tamanho M, porém recebi o produto no tamanho G. A blusa foi lavada antes do uso e somente após isso percebi, ao verificar a etiqueta, que o tamanho enviado estava incorreto.
Entrei em contato com a loja por e-mail e não obtive qualquer retorno. Pelo WhatsApp, fui informada de que a troca não seria realizada devido ao fato de o produto ter sido lavado, mesmo se tratando de um erro no envio por parte da loja.
Fiquei extremamente indignada com a falta de atenção, de empatia e de suporte ao cliente, além da ausência de resposta por canais formais de atendimento. Diante dessa experiência, terei que ir ao procon.