Estorno não realizado após devolução de calça
Respondida
Cotia - SP
13/02/2026 às 11:08
ID: 240645051
Fiz uma compra no dia 27/01/26 porém não gostei da calça solicitei a devolução do produto que foi entregue no sua 06/02 solicitei o vale compra mas depois me arrependi, e solicitei a opção de estorno da compra porém até o momento não recebi o pix com a devolução do calor na minha conta enviei um email para saque mas até o momento não obtive retorno
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:33
Olá Caroline!
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e por qualquer transtorno durante o processo de devolução e reembolso.
Verificamos o seu atendimento e informamos que, após a alteração da modalidade de restituição solicitada, o reembolso foi realizado via PIX em 18/02/2026, conforme os dados informados para a devolução do valor.
O comprovante da transferência também foi encaminhado para o e-mail cadastrado, para sua conferência.
Caso não tenha localizado a mensagem ou permaneça com qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para reenviar o comprovante e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aperfeiçoar nossos processos e nosso atendimento. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Garota Bella.