Fiz a devolução das mercadorias e não recebi o reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
12/12/2023 às 13:01
ID: 178054951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/11 fiz a compra de 2 calças, no dia 27/11 elas chegaram. No dia 30/11 fiz a devolução pelos correios. Estou desde então mandando emails e mensagem no whatsapp para a empresa, NINGUÉM RESPONDE!!!
Só quero meu reembolso, pois as mercadorias já estão com eles desde o mês passado. A loja é em Canoas, eu sou de Porto Alegre a loja não dá uma hora de distância. Não sei qual é a dificuldade de responder o cliente pelo whatsapp dando uma satisfação.
Troca / Devolução Pedido *******
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 14:52
Olá Ariana,
O prazo para o estorno ser realizado é de até 5 dias úteis a contar do recebimento das peças de devolução, no seu atendimento realmente houve um pequeno atraso da nossa parte, lamentamos e pedimos desculpas pelo transtorno.
Nosso time encaminhou a você um email (13/12) com informações sobre a sua ******* que verifique sua caixa de entrada e spam.
Qualquer outra dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Garota Bella.