PRAZO DE ENTREGA ENGANOSO
Não respondida
Mauá - SP
15/12/2025 às 16:20
ID: 234855449
Gostaria de registrar uma reclamação da loja Garota Bella ( Canoas / RS) razão social: Fabiana Escarces dos Santos. Sou de SP Fiz uma compra no dia 11/12, paguei pelo frete de entrega em 3 dias uteis (Correios), precisava receber com urgencia , por ser um presente de amigo secreto , como o prazo estava muito em cima, entrei com contato no mesmo dia , pedindo ajuda para que pudessem priorizar meu pedido e postar o quanto antes , a pessoa que atendeu disse que não poderia me ajudar em nada, pois estava com a logistica e não tinha como postar o meu pedido, um atendimento bem "automático" nada empático ou querendo ajudar o cliente, até aí Ok , eles não tem obrigação de ser "legal" com o cliente,isso é um diferencial, não gostei do atendimento mas me calei e aguardei os prazos estipulados por eles ... porém hoje 15/12 recebi o aviso de rastreamento e para minha surpresa aumentou mais de 10 dias do prazo informado pelo site , a entrega está prevista para o dia 29/12 ou seja , após Natal ... após periodos de amigo secreto e o pior.. fora do prazo informado no ato da compra , entrei em contato com a empresa para reclamar e achei que o atendimento melhoraria , e que poderia me dar alguma solução e para a surpresa de 0 pessoas, novamente a resposta foi que não tem o que fazer , e que eu posso fazer a devolução quando o produto chegar ! Causaram transtornos pra mim , terei que comprar outro presente ( gastar mais dinheiro) quando o produto chegar ainda terei q devolver .. ida ao Correios...(estou com bebe de 2 meses, o que dificulta comprar outro presentee realizardevolução).
Paguei pelo Correio e mandaram pela Jadlog, ou seja... receberam mais do que gastaram... Jad log é a transportadora mais lenta.
Ainda quando eu disse que estava atrás de uma solução, a pessoa disse que eu fui atrás deles para reclamar e não para resolver! Mas é lógico que fui para reclamar, se não eu não teria entrado em contato, a solução eles que teriam que me dar... e sim , teria muitas opcoes.... primeiro : poderiam entrar em contato com a transportadora e pedir prioridade, poderiam ter postado outro produto hoje com o frete correto ( eu ate pagaria outra peça se fosse necessario) mas acharam mais fácil falar que não ha o que fazer !
CUIDADO : Prazo de entrega enganoso, atendimento ruim e sem solução.
Para ficar claro os prazos:
Comprei dia 11/12
Postam em ate 3 dias
Paguei pela opção de 3 dias uteis
Calculando tudo isso, a entrega seria no máximo dia 19/12 ... porem a entrega sera feita até 29/12... ( isso se for feita , baseado no histórico da transportadora).
Apenas Transtornos!!