Cliente não efetuou pagamento combinado via Garoto Local

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

17/08/2025 às 08:05

ID: 224704609

Estou aqui bom dia para denunciar um cliente que me encontrou através do garoto local, combinamos. O serviço e a forma de pagamento ele simplesmente não efetuou o pagamento no valor de r$ 100 o número do WhatsApp é *****. Quero denunciar esse WhatsApp.

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 09:58

Olá,
Agradecemos por nos enviar sua manifestação.
Informamos que o Garota com Local é uma plataforma de classificados, onde terceiros podem publicar seus próprios anúncios. Nosso papel se limita à divulgação desses conteúdos, sendo as anunciantes totalmente responsáveis pelas informações fornecidas, bem como por qualquer interação, serviço ou atendimento realizado fora da plataforma.
Abaixo, esclarecemos os principais pontos relacionados à sua mensagem e indicamos os caminhos adequados para que a situação seja tratada pelas autoridades competentes:

Considerações sobre a responsabilidade do site:

1. Natureza da plataforma:
O Garota com Local é um site de classificados online voltado exclusivamente à divulgação de anúncios de acompanhantes maiores de 18 anos. Não realizamos intermediações, tampouco participamos de negociações, acordos ou pagamentos entre os anunciantes e seus clientes.

2. Relação direta entre as partes:
Conforme descrito em nossos Termos de Uso, aceitos no momento da contratação, a relação entre anunciante e cliente é direta e de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas. O Garota com Local não possui qualquer vínculo contratual com os clientes que acessam a plataforma, e, portanto, não responde por prejuízos causados por terceiros (conforme artigos ******* e ******* do Código Civil).

3. Reforço da política de segurança:
Nosso compromisso com a segurança é permanente. Adotamos medidas rigorosas de moderação e bloqueio sempre que identificamos ou recebemos comprovação de irregularidades dentro do ambiente sob nossa responsabilidade. No entanto, conforme o artigo 14, 1 do Código de Defesa do Consumidor, nossa responsabilidade como fornecedor de um serviço digital de natureza expositiva não se estende a ações ou acordos firmados fora da plataforma, especialmente quando envolvem descumprimentos contratuais particulares.

Orientação:

Recomendamos que você reúna prints e provas da situação e procure a delegacia mais próxima, preferencialmente uma especializada em [Editado pelo Reclame Aqui] digitais, para registrar um boletim de ocorrência. Apenas as autoridades policiais têm competência legal para investigar e aplicar sanções em casos como este.

Estamos à disposição para qualquer orientação complementar que precisar.

Consideração final do consumidor

18/08/2025 às 14:23

Satisfatória

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10