Empresa permite a permanência de fotos com nudez em anúncio mesmo após solicitação de exclusão e suporte negado

Olá.

Realizamos uma nova verificação em seu cadastro e confirmamos que todos os dados e mídias vinculados ao anúncio foram excluídos definitivamente de nossa plataforma.

Pedimos que aguarde alguns minutos, pois o processo de atualização pode levar um curto período para ser refletido em todos os sistemas. Em breve, nenhuma mídia deverá estar disponível através do Garota com Local.

Caso as imagens continuem aparecendo nos resultados de busca do Google, é importante esclarecer que isso pode ocorrer porque determinadas fotos ficam armazenadas temporariamente nos servidores e no cache do próprio Google, e não mais em nossos servidores. Nesses casos, infelizmente não temos acesso para remover esse conteúdo diretamente, sendo necessário entrar em contato com o Google para solicitar a atualização ou remoção dos resultados indexados.

Se permanecer com dúvidas ou precisar de orientação sobre esse procedimento, teremos prazer em auxiliá-la através do e-mail [email protected].

Pedimos que avalie nosso atendimento, por gentileza. Isso nos ajuda a continuar melhorando e prestando um suporte ágil e eficaz.

Corroboro que me foi enviado a mesma mensagem via suporte WhatsApp, bem como todos os dados e id das fotografias pertencem ao anúncio, e estão publicados no Google pela remetente a empresa GAROTA COM LOCAL. Bem como fica a CRITÉRIO DA EMPRESA SOLICITAR A REMOÇÃO DAS FOTOGRAFIAS, não ao meu visto que eu paguei pela EXCLUSÃO DEFINITIVA.

Informo que realizei o pagamento correspondente à exclusão do referido anúncio. No entanto, as fotos continuam indexadas publicamente nas buscas do Google, exibindo a logomarca/propaganda da sua empresa (Garota com Local) gravada sobre as minhas imagens.Diante disso, reforço que NÃO AUTORIZO o uso, a manutenção ou a exibição de minhas fotos e dados pessoais para qualquer fim, especialmente atrelados à publicidade desta plataforma. A permanência desse conteúdo viola a legislação brasileira vigente, conforme fundamentado abaixo:Artigo 5, Inciso X, da Constituição Federal: Garante a inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das pessoas, assegurando o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação.Artigo 18 da Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD): Garante ao titular o direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, revogado a qualquer momento. As fotos e o nome configuram dados pessoais cuja exibição sem o meu consentimento atual é estritamente ilegal.Artigo 20 do Código Civil Brasileiro: Determina que a exposição ou a utilização da imagem de uma pessoa poderão ser proibidas, a seu requerimento, se lhe atingirem a honra, a boa fama ou a respeitabilidade, ou se se destinarem a fins comerciais.Sendo a publicidade nas imagens de propriedade desta plataforma, cabe a vocês a responsabilidade técnica e legal de atualizar o servidor e solicitar formalmente ao Google a remoção do conteúdo desatualizado das buscas (cache).Diante do exposto, solicito que, no prazo improrrogável de 24 (vinte e quatro) horas, sejam tomadas as medidas cabíveis para remover completamente as fotos de seus servidores e solicitar a limpeza de cache no buscador Google.O não atendimento desta solicitação ensejará a adoção das medidas judiciais cabíveis na esfera civil (obrigação de fazer cumulada com danos morais), além de denúncia formal junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).No aguardo da confirmação do procedimento.

Olá.
Conforme já havia sido explicado por nossa equipe através do atendimento via WhatsApp e também em nossa manifestação anterior, as imagens publicadas em qualquer site na internet podem ser indexadas pelos mecanismos de busca, incluindo o Google Imagens.
Quando um anúncio é removido de nossa plataforma, todas as mídias vinculadas a ele são excluídas de nossos servidores. No entanto, isso não significa que o conteúdo desaparecerá imediatamente dos resultados do Google. Em muitos casos, os buscadores mantêm cópias temporárias em cache e levam um período adicional para atualizar seus índices, motivo pelo qual as imagens podem continuar aparecendo por algum tempo mesmo após a exclusão do anúncio.
Dessa forma, o eventual aparecimento das imagens no Google após a remoção do anúncio não significa que elas continuam hospedadas ou disponíveis em nosso site. Trata-se de um processo de atualização do próprio mecanismo de busca, sobre o qual não possuímos controle direto quanto ao prazo de remoção definitiva dos resultados.
Reforçamos que, através do nosso atendimento via WhatsApp, estamos sempre à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários de forma clara e transparente, justamente para evitar dúvidas ou interpretações equivocadas sobre os procedimentos realizados e seus respectivos prazos de atualização nos buscadores.
Permanecemos à disposição através do e-mail [email protected] para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Pedimos que avalie nosso atendimento, por gentileza. Isso nos ajuda a continuar melhorando e prestando um suporte ágil e eficaz.