Garota De Luxo Beach Wear

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Curitiba - PR

02/12/2024 às 10:50

ID: 203400295

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Realizei a compra de um biquíni na Garota de Luxo Beach Wear no dia 21/11/******* e recebi o produto no dia 27/11/*******, até aí sem problemas.
Porém, ao provar, percebi que a parte de baixo deu certo, mas a parte de cima do bíquini ficou apertada (as peças são vendidas separadas). Entrei em contato imediatamente pelo whats da loja, pedindo a troca do produto por um tamanho maior. Para minha surpresa, a pessoa que me atendeu, sem empatia nenhuma, me responde: "Sua peça em promoção, lá no site nós deixamos escrito que peças em promoção não realizamos trocas e devolução".
Tentei argumentar, dizendo que havia peças disponíveis no tamanho que eu precisava ainda (inclusive tem peças de todos os tamanhos para comprar no site ainda). Informei sobre o CDC que garante a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, mas que eu gostaria apenas da troca.. a resposta que recebi foi: "Mas nós deixamos bem explicado no site para que os clientes só comprem se estiverem de acordo".
Continuei argumentando a fim de resolver meu problema, pois o vendedor não deve pensar somente na venda, mas sim, garantir a satisfação da cliente, o que eu vou fazer com uma peça que não cabe em mim? Fui ignorada, não me responderam mais, falei que iria acionar o Procon e pra finalizar, me responderam: "Boa Tarde, já te passamos todas as informações necessárias, sua peça é em promoção! Lá no site deixamos muito bem explícito para que vocês clientes só comprem se tiverem de acordo."
Realmente não esperava o péssimo atendimento que recebi no pós venda. Sem contar, que entendo que vendas pela internet são garantidas pelo artigo 49 de troca/devolução.
Se a loja não consegue seguir o Código de Defesa do Consumidor, não deveria oferecer vendas online.