Garota De Luxo Beach Wear

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/05/2025 às 11:16

ID: 217250177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um biquíni na loja Garota de Luxo (pedido n *****), que infelizmente não serviu. Solicitei a devolução e recebi, em 14/03/2025, uma autorização de postagem via PAC reverso. Postei o produto corretamente no dia 17/03/25.

O valor total da compra foi de R$ 226,11, sendo R$ 189,90 do biquíni e R$ 36,21 de frete.

No dia 01/04/25, entrei em contato via WhatsApp para saber sobre o reembolso, e no dia 03/04/25 fui informada de que a solicitação havia sido feita e que eu receberia o comprovante assim que o setor financeiro efetuasse o reembolso.

Desde então, venho tentando obter um posicionamento: entrei em contato novamente nos dias 15/04, 08/05, 12/05 e 16/05/25 e não obtive nenhuma resposta, fui simplesmente ignorada.

Estou extremamente decepcionada com o atendimento e com a falta de respeito com o consumidor. Fiz a minha parte: cumpri todos os prazos e enviei o produto conforme orientado pela própria loja. No entanto, até agora não recebi meu reembolso nem qualquer retorno concreto.