Cobrança depois de cancelado

Respondida
Francisco Morato - SP
27/04/2023 às 16:28
ID: 163664177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 27/10 no site constando q os produtos vendidos eram *******% original, porém o produto enviado por eles foi totalmente diferente a qualidade é péssima e o tamanho é pequeno ficou bem apertado
Além de ter vindo em um saquinho e sem nota fiscal. Entrei em contato com a loja mas não quiseram fazer o cancelamento do produto e nem me enviaram o endereço pra fazer a devolução, então entrei em contato com o cartão e depois de um mês eles cancelaram a compra e me reembolsaram, porém agora em fevereiro me mandaram mensagem comprando e dizendo q optei por ficar com o produto sem fazer o pagamento correto
Sendo q eles q não me enviaram o endereço para fazer a devolução.
Eu deixei guardado o sapato não usei pois a qualidade é péssima, tentei devolver de novo mas não aceitarem e estão me cobrando.
Mas não quero a tênis quero fazer a devolução não vou pagar um preço tão alto por um produto de baixa qualidade, comprei pq estava escrito q era original
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 09:24
Olá Juliana , espero que esteja bem!
Meu nome é Walkiria sou responsável pelo atendimento dos Clientes da Garota Estilosa.
Peço por gentileza que me envie uma mensagem no whatsApp******* para tratarmos desse assunto com melhor agilidade, estarei te aguardando.
Att Equipe de Atendimento