Engana o cliente em todos aspectos
Em réplica
Caxias do Sul - RS
19/07/2022 às 08:41
ID: 147001119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 21/06 2 meias na promoção com postagem de 2 a 5 dias e entrega rápida.
No dia 04/07 entrei em contato solicitando cancelamento pois não haviam nem postado. Dia 07/07 eu recebi um código de postagem que não encontrei no correio. Entrei novamente questionando o porque que eu recebi 1 código que nem existe, sendo que cancelei a compra. A atendente disse que ia verificar em instantes, depois de 4horas, ela me respondeu que não havia mais tempo hábil pra cancelar pois o transporte era internacional e que antes de setembro, eu vou receber e poderei ir no correio postar o item de volta. Ou seja, fui enganada por comprar um produto no Brasil e só então eu descobri que era importado, tanto que paguei mais caro do que outros lugares que sei que são internacionais. Fui enganada na postagem pois não foi em 5 dias, mas em 25. Vai chegar na véspera do verão e não poderei utilizar, e preciso torcer para não cair em canal vermelho. Mas já descontaram no meu cartão.
Já publiquei minha burrice nos histories do Instagram e agora compartilho por aqui para ninguém mais comprar desse fornecedor falso que só se preocupa em resgatar o dinheiro.
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 23:38
Boa noite Bruna!!
Muitas clientes realmente confundiram as informações.
O envio e a entrega são coisas diferentes, que informamos na página do produto. O envio é em até 5 dias úteis (o pedido sai de nosso estoque neste prazo), a entrega é em até 20 dias úteis (o pedido chega a sua casa neste prazo).
Provavelmente a senhora está rastreando seu pedido por meios que não são compatíveis com nossos códigos. Sugiro que você rastreie pelo nosso site, você conseguirá rastrear precisamente seu pedido. Acesse: https://*******
Segue seu código de rastreio:
*******
E assim que chega o produto você pode nos devolver, basta encaminhar para o endereço:
Rua Albuquerque Pessoa n: *******
Vila Santo Antonio - São José do Rio Preto
Cep:**************
NO PRAZO DE ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS A ENTREGA. assim faremos o reembolso total da compra e do envio*
Réplica do consumidor
21/07/2022 às 23:08
Eu comprei dia 21 de junho, já é 21 de julho.
Não me confundi [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, quero meu dinheiro de volta, pois eu pedi pra cancelar antes de postar, vocês que inventaram do nada um código de rastreio que não sei da onde vem a mercadoria.