Entrega de produto com defeito(meia rasgada)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2022 às 19:07
ID: 147666593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 16/06/******* fiz a compra de 2 meias calças revestidas com pelúcia, promoção compre 1 e leve 2 do dia dos namorados. Além de não especificar claramente que a segunda meia não teria pelúcia, ainda enviou uma das meias (a sem pelúcia) nitidamente muito rasgada. Demorou quase 30 dias para o ******* (Chegou em 11/07/*******) e ainda veio com um dos produtos com defeito. Até hoje estão me tratando com total descaso para enviar outra meia sem defeito, embora eu tenha seguido todos os passos recomendados pela empresa para casos de troca de produtos. Estão me enviando o mesmo código de rastreio da encomenda com defeito, ou seja, me enganando que existe outro produto a caminho, porém, quando confiro o código de rastreio, verifico ser o mesmo do produto enviado anteriormente com defeito, assim sendo, não existe nenhum produto a caminho. Enfim, total descaso com o consumidor. Estou decepcionadíssima com a empresa, não a indicaria para ninguém.
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Resposta da empresa
31/07/2022 às 19:35
Boa noite Adelia!!!
Não foi enviado nenhum código novo, pois ainda não foi reenviada a meia Nova.
Já foi solicitado o envio, e amanhã mesmo ja vai ser enviada uma outra meia em perfeito estado para você!!
Em breve enviaremos o código de rastreio.
Espero que compreenda. Obrigada!
Réplica do consumidor
31/07/2022 às 20:56
Boa noite.
Foi enviado sim o mesmo código de rastreio da mercadoria com defeito.
No dia 18/07/******* fiz a reclamação e no dia 19/07/******* recebi uma mensagem de whatsapp, pela atendente Letícia, com um código de rastreio que para a minha surpresa era o mesmo da mercadoria com defeito.
Peço prestreza para que seja entregue o produto sem defeito.
Espero que a empresa compreenda o descaso que está tratando a consumidora.
Att
Réplica do consumidor
31/07/2022 às 20:56
Boa noite.
Foi enviado sim o mesmo código de rastreio da mercadoria com defeito.
No dia 18/07/******* fiz a reclamação e no dia 19/07/******* recebi uma mensagem de whatsapp, pela atendente Letícia, com um código de rastreio que para a minha surpresa era o mesmo da mercadoria com defeito.
Peço prestreza para que seja entregue o produto sem defeito.
Espero que a empresa compreenda o descaso que está tratando a consumidora.
Att
Consideração final do consumidor
06/08/2022 às 11:40
Bom dia.
Total descaso com o consumidor.
Atendimento ruim e respostas evasivas dos atendentes do SAC.
Não indicarei essa empresa para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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