Serviço mal feito e não cumpriu a garantia
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/12/2023 às 10:21
ID: 177746703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei o celular para trocar a tela, o serviço foi feito e dentro de dois dias tive que levar novamente porque nada funcionava direito, trocaram a tela novamente, mas o serviço executado foi pior ainda porque a tela colocada foi mal colada e com isso começou a trincar toda, deixando claro que além do serviço mal feito o material usado também era de qualidade inferior. Levei novamente dentro ainda do prazo de garantia (um mês), porém se recusaram a arrumar, pois alegaram que não era culpa deles a tela ter quebrado e queriam cobrar pelo serviço novamente. Porém a tela só começou a quebrar porque não foi colocada e colada de maneira correta. Deixo aqui minha insatisfação com essa empresa.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 12:24
Nesse caso foi constatado mau uso e infelizmente o fornecedor não troca tela quebrada, se a mesma estivesse sem trinca apresentando defeito iria ser trocada sem nenhum problema como foi feito na primeira reclamação, agora quebrada não da né..
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 06:53
Concordo que se fosse por mal uso não deveria ser trocada, mas acontece que esse não foi o caso, a tela só trincou porque não foi colada de maneira correta ficando várias partes soltas. Sem contar que nem um plástico azul que fica vem como proteção da tela foi tirado na hora de colar a mesma. O que deixa bem claro que o serviço foi muito mal executado né
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 09:17
Insatisfação total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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