Cancelamento de Pedido por Falta de Estoque Anunciado como Disponível na Loja e no Aplicativo
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 15:57
ID: 251148635
Fui até a loja para realizar uma compra e, ao chegar, verifiquei que o produto estava disponível, com preço mais baixo no aplicativo e promessa de entrega para o dia seguinte. Por esse motivo, optei por fazer a compra pelo aplicativo.
No dia seguinte, a empresa Garoto Atacado cancelou meu pedido alegando falta de estoque. Porém, ao verificar a situação, constatei que o produto continuava disponível na loja. Fiquei surpresa e indignada, pois não faz sentido cancelar uma compra por falta de produto quando ele está em estoque.
Além disso, a empresa anuncia entrega para o dia seguinte, mas cancela o pedido sem cumprir o que foi prometido. Essa situação gera transtornos ao consumidor e transmite falta de confiabilidade. Espero uma explicação e uma solução para o ocorrido.