Discriminação e Mau Atendimento na Loja *****
Não respondida
Cotia - SP
09/05/2026 às 14:57
ID: 248183667
Hoje pela manhã sofri uma situação extremamente constrangedora e discriminatória na loja *****.
Ao entrar no estabelecimento, fui abordada por uma funcionária que exigiu que eu colocasse minha mochila no guarda-volumes. O problema é que diversos outros clientes entravam normalmente com bolsas e pertences sem qualquer abordagem semelhante.
Sabendo dos meus direitos constitucionais e de que não sou obrigada a entregar meus pertences pessoais, questionei a atitude da funcionária. Diante do constrangimento causado perante outros clientes, procurei o responsável pela loja para registrar minha reclamação.
Infelizmente, fui tratada com total desprezo, arrogância e desrespeito. O responsável repetia insistentemente frases como: isso é você quem está dizendo e isso é você quem diz, tentando descredibilizar minha fala e dando a entender que eu poderia estar [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a situação vivida.
Além disso, ele afirmou que minha reclamação era subjetiva, insinuando que o constrangimento sofrido estaria apenas na minha cabeça, ignorando completamente o que realmente aconteceu.
Enquanto isso, alguns funcionários me olhavam com expressões de deboche, e em nenhum momento a empresa questionou ou repreendeu a postura da funcionária responsável pela abordagem.
Cliente não é suspeito.
O mínimo esperado de qualquer estabelecimento é respeito, igualdade e preparo no atendimento ao público.
Diante do ocorrido, pretendo tomar as medidas judiciais cabíveis.